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《怎么做职场的强人?》 ---韶华  

2017-04-12 07:31:04|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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《怎么做职场的强人?》

---韶华

 

在日常的工作中,沟通无所不在。初入社会,一般会在沟通中吃很多亏,不知道怎样和同事沟通,怎么和领导协商,怎么和客户相互妥协。从某种意义上来说,沟通不但是一种职业技能,而且也是一种生存的方式。简单点说,和领导相处,就看你能不能给公司带去价值,和同事相处,就看会不会因为和你一起工作,工作变得很容易,也很开心。和客户相处,就看你能不能解决客户的痛点,让客户觉得物超所值。

和同事沟通:首先要意识到在一个团队里面,有矛盾,有斗争是非常正常的现象。不能期望和同事的关系像你和闺蜜关系一样,这不现实。工作是一件很正式的事情,不是逛街和过家家,公司有一定的制度需要你遵守,还有原则需要你坚持。从大局角度出发。做到在工作中能和睦相处,不要在小事情上斤斤计较,宽容的对待他人,多为别人考虑,多做换位思考。

不要在背后议论人,祸从口出,切记!你不知道哪天说的一个不经意的坏话就会传到某人的耳中,有什么问题最好当面去沟通,不要在背后去议论、诽谤别人。如果真的想议论别人的话,就说别人的好话吧,不用担心会被他听到。尊重每一个人,尊重别人,别人也会尊重你。别人对你的态度取决于你对别人的态度,不要看不起任何人,多考虑下别人的感受,己所不欲,勿施于人。千万不要用自己现实的眼光,去自动把人分成三、六、九等。

和领导沟通:山不走过来,我就走向山。对于办公室来说,要想做好领导的参谋,就要学会走向领导。但是,不同的领导有着不同的性格,在同他们的沟通当中,当然,也要因人而异。首先必须要做到的是:“事前有请示,事中有反馈,事后有报告。”大部分领导都喜欢经常主动请教他的下属。请教就是表达尊重,尊重领导的知情权和决策权。在相处的过程中,懂得谦虚,和领导商量问题的时候,要把你的想法告诉他,即使他不同意,也不会怪你的。还有一点要提醒的是,无论私底下,你和领导的关系有多好,甚至可以哥们姐妹相称。都要记住工作中,你们仅仅是工作关系,领导和员工,不要因为和他关系好,而肆无忌惮或者违反相应的原则。

和客户沟通:我们一般都是处于乙方的位置,就是客户出钱,我们来提供相应的服务。谈客户,首先是我们先接触客户,先让客户认可你这个人。我们可以通过自身的素质和专业水平,让客户先认可你。和客户沟通是个心理战术,不要随便就把自己的底牌亮出来。所以一开始你要有三个方案:A方案是你最初谈的方案,C方案是你的底线,但一开始不要让客户知道你的底线,要慢慢谈,从A谈到C,客户就比较容易接受。如果一开始就亮出了底牌,就没有退路了。客户出钱了,总希望得到更多的服务。对于服务,原则是一定要服务到位,但不能过度。

销售,绝不是降低身份去取悦客户,而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要,我刚好专业!仅此而已!对于原则性的东西,一定要坚持。树立好自己的职业形象很重要,别人知道你有原则,就会愿意相信你。在工作中,与领导、同事、客户都搞好关系,为人处事坚持原则,同时也要经常学习与工作相关的业务知识,来提高自己的专业水平,那样职场路才会走越宽。

 

写于;2017412日星期三

 

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